Entrei com uma operação manual e arcaica — sem processos documentados, sem sistemas. Os dados que existiam eram pouco confiáveis. Em boa parte da empresa, não havia dado nenhum. As decisões eram tomadas no achismo porque não havia alternativa. Sete anos depois entreguei uma estrutura de sistemas completa — dados confiáveis, sistemas integrados e uma operação que não depende de pessoas-chave para funcionar. Tudo construído do zero, sem equipe de TI e sem consultoria externa.
Estruturei a base de dados da empresa do zero — fundação para todas as iniciativas de BI e integração que vieram a seguir.
Construí uma central de dados (arquitetura em GCP com rotinas Python, PostgreSQL e SQL Server) integrando planilhas, APIs externas, loja virtual e sistemas legados — transição de decisões no achismo para dados confiáveis, reduzindo significativamente o tempo de consolidação de relatórios.
Mapeei, digitalizei e simplifiquei processos críticos, eliminando dependência de pessoas específicas para execução e reduzindo drasticamente erros operacionais.
Migrei e implantei ERPs com parametrização completa de todos os setores da empresa, garantindo fluxo de informações integradas em tempo real.
Implantei uma estrutura completa de CRM e atendimento: chatbot, automações de WhatsApp, e-mail marketing e fluxos automatizados de relacionamento, melhorando a retenção e a experiência do cliente.
Implantei uma loja virtual integrada aos sistemas da empresa, abrindo um novo canal de vendas com operação 100% automatizada.
Migrei toda a infraestrutura local para nuvem — com eliminação de servidores locais, aumentando a disponibilidade e reduzindo custos de manutenção.
Implementei políticas de Segurança da Informação, mitigando riscos de vazamento de dados e garantindo a continuidade do negócio.
Desenvolvi ferramentas proprietárias sem programação para gestão de processos internos, otimizando o fluxo de trabalho da equipe.
Reestruturei o financeiro: plano de contas, conciliação automatizada, orçamentação e acompanhamento de KPIs — permitindo a absorção de mais volume com uma equipe enxuta (redução do quadro de pessoal).
Estabeleci processos financeiros 100% auditáveis — rastreabilidade completa de transações e confiabilidade total na conciliação.
